【徹底解説】介護現場に必要なフォロワーシップの重要性とは？リーダーシップとの関係と実践方法

　皆さん、こんにちは。福祉施設の研修講師「いし～ちゃん」です。

　このブログでは、介護や福祉に携わる方に向けて、「短時間で好きな時間に分かりやすく学べる」をモットーに、研修内容や明日から使える介護・福祉に関する知識をご紹介していきます。

　このブログを活用していただければ、勉強したいと思っている介護・福祉従事者の方はもちろん、研修を担当している方にとっても役立つ内容を得ることができます。

　今回の記事では、「介護職員のためのフォロワーーシップ研修」の内容をご紹介していきます。

　フォロワーシップは、リーダーシップと並び組織における重要な考え方です。フォロワーシップを学ぶことで、相互に協力し合う関係を気づくことができ、様々な課題解決に役立ちますので、ぜひ最後までお付き合いください。

フォロワーシップの重要性と研修目的

　フォロワーシップとは、チームや組織の目標達成に向けてメンバー一人一人が積極的に貢献し、上司や同僚をサポートする姿勢を指します。

　この重要性を理解するためには、まず「フォロワーシップとは何か」を明確にすることが必要です。

　研修の目的と目標を通じて、組織全体が一丸となって働ける環境を作ることが狙いです。この記事では、フォロワーシップの基本から、その発揮方法、リーダーシップとの関係まで詳しく解説していきます。

フォロワーシップとは何か

　フォロワーシップは、単なる「上司の指示に従う」ことではありません。

　むしろ、チームの目標を達成するために自ら考え、積極的に行動することを意味します。

　具体的には、リーダーや他のメンバーに対して建設的な提案を行い、チーム全体の最適化を図る姿勢です。つまり、受け身ではなく、主体的な姿勢が求められます。このような姿勢は、組織全体のパフォーマンスを向上させるために非常に重要です。

上司と共に課題解決を目指す意義

　フォロワーシップの中でも特に重要なのが、上司と共に課題解決を目指すことです。

　これは、組織の課題を一人で抱え込むのではなく、チーム全体で共有し解決策を模索する姿勢を指します。例えば、職場で不適切な行動が見られた場合、その問題を上司に報告するだけでなく、自らも積極的に解決策を提案し、実行することが求められます。

　このようにして、チーム全体で問題解決に取り組むことで、組織の信頼関係が強まり、より良い職場環境が築かれます。

研修の目的と目標

　研修の目的は、職場全体で気持ちよく働ける環境を作ることです。

　そのためには、職業倫理とコンプライアンス（法令遵守）を学び、それを実践することが求められます。研修の目標は、フォロワーシップを理解し、お互いに声をかけ合える関係を築くことです。

　具体的には、同僚や上司とのコミュニケーションを円滑にし、職場全体が一丸となって課題解決に取り組むことを目指します。

フォロワーシップの具体的な内容

　フォロワーシップの具体的な内容について説明します。これは、単に上司の指示に従うだけではなく、組織の目標達成に向けて主体的に貢献する姿勢を指します。

フォロワーシップの定義と意義

　フォロワーシップの定義は、チームの目標達成に向けて主体的に貢献することです。

　意義としては、組織全体のパフォーマンス向上や、職場環境の改善に大きく寄与します。また、フォロワーシップを発揮することで、リーダーだけでなく、全てのメンバーが組織の成功に貢献できるようになります。

組織への主体的貢献とは

　組織への主体的貢献とは、自らの役割を理解し、積極的に行動することです。

　これは、上司の指示を待つのではなく、自ら問題を見つけ出し、解決策を提案する姿勢です。具体例としては、会議での積極的な発言や、プロジェクトの進捗を自ら管理し、必要なサポートを提供することなどが挙げられます。

リーダーへの自立的支援の重要性

　リーダーへの自立的支援とは、リーダーの意思決定を支援しつつ、自らも積極的に提案を行う姿勢です。

　これは、リーダーの意見に従うだけでなく、全体の最適を考え、リーダーに対して建設的な提案を行うことが求められます。このような支援は、リーダーがより効果的に組織を導くために重要です。

リーダーシップとの関係

　フォロワーシップとリーダーシップは、相互に補完し合う関係にあります。

リーダーシップとフォロワーシップの違い

　リーダーシップとは、チームを上や前に引っ張る働きのことを指します。

　一方で、フォロワーシップは、チームを下や後ろから支える働きです。どちらか一方だけでは組織がうまく機能しません。リーダーシップとフォロワーシップが相互に影響し合うことで、組織としての成果を上げることができます。

相互作用による組織の成果向上

　リーダーシップとフォロワーシップがうまく機能することで、組織の成果は大きく向上します。

　例えば、リーダーが方向性を示し、フォロワーがそれを具体的な行動計画に落とし込み、実行することで、組織全体が一丸となって目標達成に向かいます。このように、リーダーとフォロワーが互いに支え合うことで、組織のパフォーマンスは最大化されます。

ロバート・ケリー教授の見解

　ロバート・ケリー教授は、組織の成果においてリーダーが及ぼす影響は1割から2割であり、フォロワーが及ぼす影響は8割から9割であると指摘しています。

　これは、組織改革を始めるのはリーダーであるが、それを成し遂げるのはフォロワーであることを意味します。この見解は、フォロワーシップの重要性を強調しています。

理想的なフォロワーとは

　理想的なフォロワーは、組織への貢献力と健全な批判力をバランスよく持つ「協力者」タイプです。

協力者タイプの特長

　協力者タイプは、リーダー候補としての特長を持ち、積極的に組織に貢献します。

　彼らは自らの意見を持ち、前向きにチームに貢献することができます。また、健全な批判力を持ち、リーダーに対して建設的な提案を行うことができます。このようなフォロワーは、組織全体のパフォーマンスを向上させるために不可欠です。

貢献力を高めるためのポイント

　貢献力を高めるためには、まず自分の業務をしっかり遂行することが重要です。

　自分の責任範囲の仕事を終わらせることで、心の余裕が生まれ、周囲の状況をよく観察することができます。また、周囲の人々をよく観察し、自分にできることを考える癖をつけることも重要です。

　このような姿勢を持つことで、積極的にチームに貢献できるようになります。

批判力を高めるためのポイント

　批判力を高めるためには、日常的に自分だったらどうするかを考える癖をつけることが必要です。

　上司の考えを鵜呑みにせず、自分の意見を深めるために客観的な視点を保つことが重要です。また、批判ではなく提案として捉えることで、建設的な意見を述べることができます。このような批判力を持つことで、チーム全体の最適化に貢献できます。

クリティカルシンキングの重要性

　クリティカルシンキング（批判的思考）とは、感情や主観に流されずに物事を判断する思考プロセスです。

　この思考法を取り入れることで、問題解決の精度が高まり、物事の本質を見極めることができます。

　また、新たな視点や発想が生まれるメリットもあります。フォロワーシップを発揮するためには、クリティカルシンキングが欠かせません。

フォロワーシップを発揮するために

　フォロワーシップを発揮するためには、自身のフォロワータイプを把握し、必要なスキルを伸ばすことが重要です。

自身のフォロワータイプを把握する方法

　自身のフォロワータイプを把握するためには、フォロワータイプ診断のチェック表を活用することが有効です。

　これにより、自分の強みや弱点を理解し、必要なスキルを向上させるための具体的なアクションを計画できます。フォロワーシップの発揮には、自己理解が不可欠です。

フォロワーシップ発揮のためのチャレンジ

　フォロワーシップを発揮するためには、貢献力と批判力をバランスよく伸ばすためのチャレンジが必要です。

　例えば、チームの課題に対して積極的に意見を述べることや、自分の業務を効率的に進めるための改善策を提案することなどが考えられます。このようなチャレンジを通じて、フォロワーシップを高めることができます。

研修を通じた共通理解の深化

　研修を通じて、フォロワーシップに関する共通理解を深めることが重要です。

　これにより、チーム全体が一丸となって課題解決に取り組むことができるようになります。また、研修で学んだことを日常業務に活かすことで、職場全体のパフォーマンスが向上します。

アサーティブなコミュニケーションの重要性

アサーティブなコミュニケーションとは、自己表現をしながら他者の意見も尊重するコミュニケーションの方法です。

アサーティブなコミュニケーションとは

　アサーティブなコミュニケーションとは、自己表現を爽やかに行いながら、他者の意見も尊重する姿勢を指します。これは、相手を攻撃することなく、自分の意見をしっかりと伝えるためのスキルです。アサーティブなコミュニケーションは、職場での信頼関係を築くために非常に重要です。

ABCD理論とディスク法の活用方法

　アサーティブなコミュニケーションを実践するためには、ABCD理論やディスク法を活用することが有効です。

　ABCD理論は、状況を客観的に捉え、感情を整理し、行動を計画する方法です。

　ディスク法は、感じたことを具体的に伝え、提案を行い、相手の意見も確認する方法です。

　このような方法を用いることで、効果的なコミュニケーションが可能になります。

アイメッセージで伝える効果

　アイメッセージとは、自分を主語にして感情や意見を伝える方法です。

　これにより、相手に対して攻撃的な印象を与えずに、自分の考えを伝えることができます。アイメッセージを使うことで、相手との関係を良好に保ちながら、建設的な対話が可能になります。

クッション言葉の活用方法

　クッション言葉とは、ストレートな言い方を和らげるための言葉です。

　例えば、「申し訳ないのですが」「恐れ入りますが」などの表現を使うことで、相手に対する配慮を示し、伝えにくい内容もスムーズに伝えることができます。クッション言葉を使うことで、コミュニケーションの円滑化が図れます。

まとめ

　フォロワーシップは、組織やチームの目標達成に向けてメンバーが主体的に貢献する姿勢を指します。リーダーシップと共に機能することで、組織のパフォーマンスが最大化されます。

フォロワーシップの定義

〇チーム目標達成に向けた主体的な貢献

〇リーダーや他のメンバーへの支援

重要な要素

〇組織への主体的貢献

〇リーダーへの自立的支援

〇健全な批判力

実践方法

〇自身のフォロワータイプを把握

〇貢献力と批判力をバランスよく伸ばす

〇アサーティブなコミュニケーション

　フォロワーシップを発揮することで、信頼関係の構築や組織全体の成果向上が期待できます。研修を通じて、フォロワーシップの理解と実践を深めましょう。